Тамақ жеткізуге арналған Kaspi Pay: төлемдерді автоматтандыру
Қазақстандағы мейрамханалар мен жеткізу қызметтері AiPay арқылы Kaspi Pay-ді қалай автоматтандырады: вебхуктар, Telegram-бот және қолмен тексеру нөлге.
Түскі ас. 35 тапсырыс. 40 минут. Менеджер үлгермейді.
12:10. Мейрамхананың Telegram-ботына соңғы 40 минутта 35 тапсырыс келді. Менеджер әр чатты ашып, Kaspi Pay Business-те қолмен есеп-шот жасайды, клиенттен төлем скриншотын күтеді, қосымшада тексереді — тек содан кейін ас үйге береді. Ас үй бос тұр. Курьерлер есік алдында. Клиенттер: «Қашан болады?» деп жазып жатыр.
Бұл гипотетикалық жағдай емес. Жұма күні түсте жеткізімі бар кез келген қазақстандық мейрамханада осылай болады.
Менеджер төлемдер кезегімен айналысқанда, 5-ші клиент екінші рет жазған. 8-ші — тапсырысты болдырмап, бәсекелеске кеткен. 12-ші — үш рет бір скриншотты жіберген, өйткені мазасызданды. Нәтижесінде ас үй 40% қуатта жұмыс істейді — өнімдер немесе аспаздар жетіспегені үшін емес, бір адам 35 төлемді қолмен өңдей алмайтыны үшін.
Мәселе Kaspi Pay-де емес. Мәселе — қолмен төлемді тексеру шыңдық жүктемеде физикалық тұрғыдан масштабтала алмайды.
Неліктен тамақ жеткізу мен Kaspi Pay арнайы кептеліс жасайды
Kaspi Pay — 2024 жылы 5,9 миллиард транзакция, жыл сайын +40% өсім. Мейрамханалар үшін бұл стандартқа айналды: клиент таныс қосымшасында 1 рет басып төлейді, ақша лезде түседі. Kaspi тіпті «Kaspi Рестораны» деген бөлек мүмкіндік іске қосты — қазір елде 800-ден астам мекеме пайдаланады.
Бірақ мынандай тұзақ бар: жеткізуге тапсырыстың шыңы менеджер бос уақытының минимумымен сәйкес келеді. 12:00–13:00 аралығында бір адам физикалық тұрғыдан мыналарды бір мезгілде жасай алмайды:
- 20–40 тапсырысты қабылдау,
- әр біріне Kaspi Pay есеп-шотын қолмен жасау,
- төлемді күтіп, растау,
- клиенттердің сұрақтарына жауап беру.
Бір қолмен тексеру — 3–5 минут. Күніне 50 тапсырыс болса, бұл 200 минут (3,3 сағат) таза қолмен жұмыс — тек төлемдерді тексеруге. Осы уақыттың бәрінде ас үй расталған тапсырыс алмайды.
Бүгінгі типтік қолмен жасалатын процесс:
- Клиент Telegram/WhatsApp ботта тапсырыс береді
- Менеджер тапсырысты көреді, Kaspi Pay Business-ті ашады
- Қажетті сомаға қолмен есеп-шот жасайды
- Клиентке сілтеме немесе нөмір жібереді
- Клиенттен төлем скриншотын күтеді
- Қосымшада түсімді тексереді
- Тек содан кейін ас үйге тапсырысты растайды
- Курьер тағайындайды
Әр кезеңде — адам. Әр кезеңде — кешігу мүмкіндігі.
Түнгі тапсырыстар: тағы бір көзге көрінбейтін шығын
Шыңдық жүктеме тек түскі аспен шектелмейді. Қазақстанның ірі қалаларында тамақ жеткізу 23:00-ден 01:00-ге дейін белсенді жұмыс істейді. Клиенттер кинодан, кездесуден кейін немесе жай кеш уақытта тапсырыс береді.
Түнгі сағат бірде төлемдерді кім тексереді? Не дежурлық менеджер түнгі кезекшілік үшін үстемақы алады, не тапсырыстар нақты уақытта өңделмейді. Екі нұсқа да — шығын: не қаржылық, не беделдік.
Үшінші сценарий де бар: менеджер үйден, телефоннан «байланыста». Ол төлемді келгеннен 20 минут кейін көреді. Клиент сол кезде екі рет қолдау қызметіне жазған және алданғанын ойлайды. Бір осындай оқиғадан болатын беделдік шығын бірнеше айлық автоматтандыру құнынан жоғары.
Мереке және демалыс күндері жағдай одан да күрделі: сол штат, үш есе көп тапсырыс. Қолмен тексеру мұнда жай ыңғайсыз қана емес — кезек пен бас тартуларсыз техникалық тұрғыдан мүмкін емес. 8 наурыз, Наурыз мейрамы, қараша мерекелері — дәл осы күндері мейрамханалар ең көп табыс табады. Және дәл осы күндері жүйе ең алдымен бұзылады.
AiPay төлем тізбегінен адамды қалай алып тастайды
AiPay дәл осы тар учаскені — Kaspi Pay верификациясын — автоматтандырады. Кассаны, POS-ты немесе клиенттер қосымшасын ауыстыру қажет емес. API-ды жалғастыру жеткілікті.
Жеткізуге арналған автоматтандырылған процесс:
- Клиент Telegram/WhatsApp ботта тапсырыс береді
- Бот клиенттің телефон нөмірі мен сомасымен
POST /invoicesшақырады - AiPay Kaspi Pay есеп-шотын жасайды — клиент Kaspi қосымшасында push-хабарлама алады
- Клиент 1 рет басып төлейді
- AiPay төлемді тіркеп, жүйеңізге бірден вебхук жібереді
- Ас үй расталған тапсырысты автоматты түрде алады
- Менеджердің қатысуынсыз курьер тағайындалады
Адам верификация тізбегінен толығымен алынып тасталды. Менеджер қазірдің өзінде расталған және төленген тапсырыстарды көреді — шерту емес, үйлестірумен айналысады.
Түнде, демалыс күндерінде, мерекелерде — процесс бірдей жұмыс істейді. Вебхук клиент Kaspi қосымшасында «Төлеу» батырмасын басқаннан кейін орташа есеппен 3–5 секунд ішінде келеді. Скриншот жоқ, күту жоқ, адам қателігі жоқ.
Әзірлеушілер үшін маңызды ескерту: AiPay вебхукты өз жағыңызда тексере алатын қолтаңбамен жібереді. Бұл жалған іске қосуды және мәртебе бұрмалауын болдырмайды. Төлем өтпесе — вебхук expired немесе error мәртебесімен келеді, жүйеңіз клиентке автоматты хабарлама жіберіп, балама ұсына алады.
Дейін және кейін: сандарда
| Параметр | AiPay-ға дейін (қолмен) | AiPay-дан кейін (автоматты) | |---|---|---| | Бір тапсырысты тексеру уақыты | 3–5 минут | ~5 секунд (вебхук) | | Күніне 50 тапсырыста қолмен жұмыс | 200+ минут/күн | 0 минут | | Түнгі тапсырыстар (23:00–01:00) | Дежурлықты талап етеді немесе жоғалады | Автоматты өңделеді | | Шыңдық жүктеме (түскі ас/демалыс) | Кезек, бас тарту, шағымдар | Персонал жұмысында өзгеріс жоқ | | Фискалдық чектер | Қолмен немесе берілмейді | Әр төлемде автоматты | | Құны | Менеджер жалақысы × сағаттар | ₸25 000/ай терминалға |
Күніне 3,3 сағат × 22 жұмыс күні = айына 72 сағат тек төлемдерді тексеруге. AiPay айына ₸25 000 тұрады. Менеджеріңіздің 72 сағатының құнын есептеңіз.
Бірақ мәселе тек ақшада емес. Қолмен процесте бизнесіңіздің жылдамдығы бір адамның жылдамдығымен шектеледі. AiPay-мен шектеу алынып тасталады: жүйе 5 бір мезгілдегі тапсырысты да, 500-ді де бірдей жылдамдықпен өңдейді. Жеткізуді масштабтау операциялық төбеге тіреуді тоқтатады.
Бонус: депозитпен үстел брондау
Мереке немесе демалыс күндерінде резервация қабылдайтын мейрамханалар үшін AiPay тағы бір мәселені шешеді — брондау кезіндегі депозит.
Стандартты мәселе: клиент Жаңа жылға 8 адамға үстел брондайды, келемін дейді — және келмейді. Сіз табысыңызды және орыныңызды жоғалтасыз.
AiPay-мен: бронь рәсімдеу кезінде жүйе автоматты түрде депозитке (мысалы, адамға ₸5 000) есеп-шот береді. Клиент Kaspi-де push алады, 1 рет басып төлейді. Бронь тек депозит түскеннен кейін расталды деп есептеледі. Барлығы — әкімшінің қатысуынсыз.
Депозит төлеген клиенттер келеді. No-show пайызы күрт төмендейді. Жоғары жүктемелі мерекелері бар мейрамханалар үшін бұл ас үйді, сатып алуды және персоналды тегін брондаулармен мүмкін болмайтын дәлдікпен жоспарлауға мүмкіндік береді.
Бұл механизм банкеттік мәзірді алдын ала төлеуге, корпоративтік кештерге немесе белгілі бір тағамдарды аванс тапсырысқа да жұмыс істейді — барлығы сол POST /invoices арқылы.
AiPay-ды 7 күн тегін сынап көріңіз
Жұмыс процесіңізден төлемдерді қолмен тексеруді алып тастағыңыз келсе, бізге хабарласыңыз — 1 сағатта жалғастырамыз.
AiPay-ды жеткізуге қосу: 5 қадам
- Тіркеліңіз aipay.kz-де — 7 күндік тегін триал іске қосылады
- API-кілтін алыңыз жеке кабинетте
POST /invoicesинтеграциялаңыз Telegram/WhatsApp ботыңызға — бір эндпоинт, құжаттаманы оқуға 15 минут жетеді- Вебхукты баптаңыз — AiPay
paid/expired/errorмәртебелерін жіберетін жүйеңіздің URL-ін көрсетіңіз - Нақты тапсырыстарда тестілеңіз — орташа алғанда алғашқы толық автоматты тапсырыс сол күні өтеді
Poster POS пайдаланатындар үшін: Poster Kaspi терминалында сомаларды қазірдің өзінде көрсетеді. AiPay мұның үстіне растау қабатын қосады — вебхук тікелей POS-жүйеңізге келеді, және тапсырыс кассирдің қолмен іс-әрекетінсіз жабылады.
Дайын POS-жүйесін пайдаланбайсыз ба? Мәселе жоқ. AiPay API-сі Google Кестелерге Apps Script арқылы да интеграциялануға жеткілікті қарапайым — ағымдағы процесіңіз қолмен кестелерге негізделген болса. Бұл ұзақ мерзімді жұмысқа арналған идеал шешім емес, бірақ толық интеграция дайындалып жатқанда бірінші күннен бастап уақытты үнемдеуге мүмкіндік береді.
Жиі қойылатын сұрақтар
AiPay-ды жалғастыру үшін Telegram-бот қажет пе?
Жоқ. AiPay — REST API. Оны кез келген жүйеге жалғастыруға болады: Telegram-ботқа, WhatsApp-ботқа, сайтқа, мобильді қосымшаға немесе серверлік скриптке. Telegram-бот жеткізу үшін ең кең тараған сценарий, бірақ міндетті емес. Telegram-бот сценарийі туралы толығырақ — біздің «Kaspi Pay + Telegram-бот: вебхуктар және автоматтандыру» мақаласында.
AiPay Poster POS-пен қалай жұмыс істейді?
Poster залда төлеу үшін Kaspi терминалында соманы көрсетеді. AiPay мұның үстінде жұмыс істейді: клиент төлегенде, AiPay-дан вебхук Poster-де тапсырысты кассирдің қатысуынсыз автоматты жабады. Интеграция AiPay жеке кабинетіндегі webhook URL арқылы баптанады. Бұл залдағы тапсырыстарды да, жеткізуді де бір жүйеге біріктіруге мүмкіндік береді.
Instagram арқылы жеткізу үшін жұмыс істей ме?
Иә. Клиент Instagram Direct-ке жазса, менеджер оны WhatsApp немесе Telegram-ға ауыстырады, онда бот AiPay арқылы есеп-шот жасайды. Немесе AiPay-ды Instagram тапсырыстарын өңдейтін кез келген CRM-ге тікелей интеграциялауға болады. AiPay сату арнасына байланбайды — тек клиенттің телефон нөміріне және төлем сомасына. Тапсырыс қай арнадан келгеніне — Instagram, 2GIS, сайт немесе бот — маңызы жоқ.
Клиент уақытында төлемесе не болады?
Есеп-шоттың мерзімі өтеді, AiPay expired мәртебесімен вебхук жібереді. Жүйеңіз клиентке автоматты қайта хабарлама жіберуі, тапсырысты болдырмауы немесе басқа төлем тәсілін ұсынуы мүмкін — логика сіздің жағыңызда.
Онлайн-касса қажет пе?
Иә, фискалдық чек беру үшін — бірақ AiPay мұны өзі атқарады. Фискалдық чек әр сәтті төлемде автоматты беріледі. Қосымша жабдық қажет емес. Бұл Қазақстан заңнамасына сәйкес болып, есеп беруді де жеңілдетеді.
Бірнеше нүкте немесе брендім болса ше?
Әр нүкте үшін жеке терминал баптауға болады — айына ₸25 000 терминалға. Барлық нүктелер бір жеке кабинет арқылы басқарылады. Жетекші мейрамхана желілері үшін бұл орталықтандырылған бақылауды сақтай отырып толық автономды жеткізуді іске қосуға мүмкіндік береді.
Қорытынды
Kaspi Pay-ді қолмен тексеру — бұл бір менеджердің мәселесі емес. Бұл жеткізуіңіздің масштабтала алмауына жол беретін құрылымдық шектеу. Күніне 50 тапсырысты қолмен өңдеуге болады, 150-ні — болмайды.
AiPay осы төбені алып тастайды: скриншотты тексеру орнына вебхук, автоматты фискалдық чектер, қосымша персоналсыз түнгі және мерекелік тапсырыстар. Менеджер тарлық орын болуды тоқтатады және шын мәнінде қажет нәрсемен айналысады — сапа мен үйлестіруді басқарумен.
Kaspi Pay клиенттеріңізде қазірдің өзінде бар. AiPay оны еңбек шектеусіз пайдалануға мүмкіндік береді.
Айына ₸25 000. 1 сағатта жалғасу. 7 күн тегін.